Conditions générales de vente

Conditions de Vente

Bienvenue sur Ma première bougie. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions de vente. Merci de les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

1. Produits

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des images et des informations relatives à nos bougies parfumées. Toutefois, en raison de la nature artisanale de certains de nos produits, il peut y avoir de légères variations de couleur, de taille, de parfum ou de texture.

2. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour. En validant votre commande, vous acceptez un contrat d'achat et vous vous engagez à payer le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, taxes et autres frais applicables.

3. Disponibilité des Produits

Bien que nous nous efforcions de maintenir un stock précis, certains produits peuvent être temporairement en rupture de stock. En cas d’indisponibilité d'un produit après que vous ayez passé commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer un remplacement ou procéder à un remboursement intégral de la commande concernée.

4. Prix

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en € et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site au moment de l'achat. Le paiement est dû immédiatement après la commande. Si le paiement échoue, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

6. Livraison

Nous proposons différentes options de livraison. Les délais de livraison et les frais sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.

7. Droit de Rétractation (Retour et Remboursement)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [politique de retour et de remboursement].

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

8. Garanties et Responsabilité

Tous nos produits sont garantis conformes aux descriptions et aux normes de qualité. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser selon votre préférence.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévus résultant de l'utilisation de nos produits.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris les images, les textes, les logos et les vidéos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.

11. Données Personnelles

Les informations que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre [politique de confidentialité]. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne les utiliser que pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de nos services.

12. Résolution des Litiges

En cas de litige concernant une commande, nous vous encourageons à nous contacter directement pour essayer de trouver une solution amiable. Si un litige persiste, vous pouvez soumettre votre réclamation à un médiateur compétent.

13. Contact

Pour toute question relative à nos conditions de vente, à votre commande ou à nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à mapremierebougie@gmail.com ou via notre formulaire de contact.