Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Ma première bougie, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de manière sécurisée. Découvrez toutes les informations importantes concernant nos options d’expédition ci-dessous.

1. Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés)

2. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre besoin et de votre localisation :

  • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables après commande
  • Livraison Union Européennes : 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille de votre commande et de votre adresse de livraison.

3. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €.
  • Pour toute autre commande, des frais de livraison s’appliqueront en fonction du poids et de la destination.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pourrez suivre l'état de votre commande sur le site du transporteur.

6. Retards de Livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir des délais de livraison rapides. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, ou des problèmes logistiques. Nous vous remercions de votre compréhension en cas de retard.

7. Problèmes de Livraison

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème en vous offrant un remplacement ou un remboursement selon la situation.

8. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse fournies par le client. Si une erreur est remarquée après la commande, contactez-nous immédiatement mapremierebougie@gmail.com

9. Expédition pendant les Périodes de Forte Affluence

Pendant les périodes de soldes, fêtes ou événements spéciaux, il peut y avoir des délais d’expédition légèrement plus longs. Nous vous encourageons à passer vos commandes à l’avance pour garantir une livraison à temps.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à mapremierebougie@gmail.com ou via notre formulaire de contact.